好的物業(yè)管理應(yīng)具備的這幾個(gè)特征！

　　物業(yè)管理先是管理物業(yè)，其次是管理服務(wù)。管理物業(yè)的對(duì)象是物業(yè)，物業(yè)業(yè)主對(duì)物業(yè)的正常使用需保證物業(yè)的管理服務(wù)對(duì)象是業(yè)主，保證業(yè)主的生活素質(zhì)(包括信息技術(shù)和生態(tài)環(huán)境)，享受安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧和好的生活，那么，下面一起了解下好的物業(yè)管理應(yīng)具備的幾個(gè)特征吧!

　　因此，好物業(yè)管理要以業(yè)主為中心，構(gòu)建和諧的社會(huì)關(guān)系，滿足廣大業(yè)主不同層次、多樣的生活需要，解決業(yè)主的煩惱，提供幫助。堅(jiān)持“以人為本”的思想，謀求人和企業(yè)的相對(duì)全且自由的發(fā)展。

　　01、科學(xué)的管理機(jī)制

　　管理機(jī)制的科學(xué)與否，是創(chuàng)造良好物業(yè)管理的重要因素，通過(guò)優(yōu)化管理機(jī)制，帶來(lái)服務(wù)流程的優(yōu)化，保證服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化。

　　1.簡(jiǎn)化的服務(wù)架構(gòu)。需堅(jiān)持扁平化、直線化管理。房地產(chǎn)公司總部將側(cè)重于改善服務(wù)和管理服務(wù)質(zhì)量，集中研究需求變化、服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量升級(jí)等重大問(wèn)題。管理部門(mén)側(cè)重于服務(wù)運(yùn)營(yíng)，在細(xì)化、實(shí)體化服務(wù)的同時(shí)，將相關(guān)信息通過(guò)暢通的渠道及時(shí)反饋給公司，等公司優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容后再返回管理處進(jìn)行操作，從而形成良好的管理循環(huán)網(wǎng)絡(luò)。

　　2.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)控制。通過(guò)有效的控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照既定程序和標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。密切關(guān)注，將量化檢測(cè)結(jié)果與各崗位員工的得失、晉升、去留密切聯(lián)系，督促管理部門(mén)更加扎實(shí)、更加深入地做好日常服務(wù)。

　　3.市場(chǎng)化的服務(wù)組織。一體化管理與市場(chǎng)化服務(wù)相結(jié)合，單純勞動(dòng)密集的部分，上述都要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行篩選，消除管理部門(mén)小而全的弊端，簡(jiǎn)化內(nèi)部管理事務(wù)，條件成熟的由社會(huì)上具有相當(dāng)資質(zhì)的企業(yè)判斷，條件不成熟的由管理部門(mén)承擔(dān)。使管理部門(mén)能夠更專(zhuān)心致志地組織、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施。

　　4.服務(wù)的運(yùn)營(yíng)。物業(yè)管理的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容由對(duì)應(yīng)的公司提供比較精良的服務(wù)。引入服務(wù)運(yùn)營(yíng)方式，通過(guò)規(guī)?；芾?，優(yōu)化配置崗位工作，提高工作效率，降低管理成本。

　　完善的服務(wù)特色

　　物業(yè)管理之后體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)特色上，在當(dāng)今社會(huì)，物業(yè)管理中幾乎不存在商業(yè)秘密，包括工作程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容很容易被“克隆”和“復(fù)制”。這是判斷物業(yè)管理是否出色的決定性因素。構(gòu)建引人注目的新質(zhì)量模式，只有緊密結(jié)合區(qū)域、房地產(chǎn)和業(yè)主特點(diǎn)，創(chuàng)建和完善個(gè)性化的管理設(shè)計(jì)，因地制宜不斷整合和提高管理，突出特色，“木秀于林”才能邁上好的行列。

　　1.好的服務(wù)開(kāi)始。從物業(yè)管理的視角向開(kāi)發(fā)商提供各方面令人信服的建議，以保證項(xiàng)目整體的優(yōu)化，房地產(chǎn)公司在與發(fā)展商建立合作關(guān)系后，立即開(kāi)始先行服務(wù)，既能有效避免發(fā)展商無(wú)謂的投資，又能較大限度地降低未來(lái)物業(yè)管理的運(yùn)行成本。

　　2.人本化的服務(wù)理念。以業(yè)主滿意為管理服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，獲得無(wú)缺陷、無(wú)缺陷的服務(wù)。著眼于在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造精神和行為能夠升華的氛圍，通過(guò)吸引、感化來(lái)實(shí)現(xiàn)管理秩序。

　　3.菜單式的服務(wù)內(nèi)容。管理服務(wù)需不斷充實(shí)和調(diào)整新的服務(wù)項(xiàng)目，滿足業(yè)主用戶(hù)在全過(guò)程、全時(shí)空發(fā)展變化的所有有支付能力的正當(dāng)需求，同時(shí)隨著公司的發(fā)展，公司可以承受的無(wú)償服務(wù)逐漸增加

　　4.合理化的服務(wù)成本。在各級(jí)實(shí)行質(zhì)量和成本兩方面的責(zé)任制，使業(yè)主享受到較佳的質(zhì)量?jī)r(jià)格比服務(wù)。

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