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西寧保姆服務(wù)公司告訴您保姆的態(tài)度要求
2023-02-28 來(lái)自: 青海巾幗家庭服務(wù)有限公司 瀏覽次數(shù):669
保姆已成為很多家庭都在使用的人員，因?yàn)榧依锩Σ贿^來(lái)，所以就會(huì)選擇保姆來(lái)處理家里的事情，保姆在家照顧老人和孩子等服務(wù)工作，那么西寧保姆培訓(xùn)告訴您保姆的態(tài)度要求和服務(wù)內(nèi)容有哪些呢?我們一起來(lái)了解一下。
態(tài)度要求
1、主動(dòng) 熱情、耐心、周到 主動(dòng) 即服務(wù)工作做在客戶沒有開口之前。
2、熱情 即對(duì)客戶及其客人如同對(duì)待自己親友一樣。
3、耐心 即要有“忍耐性”和“忍讓性”。不急躁，不厭煩。遇到客戶不禮貌時(shí)，不爭(zhēng)辯，不吵架，保持冷靜，得理讓人。
4、周到 即服務(wù)工作面面俱到，細(xì)致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中，了解客戶的意圖。想客戶所想，急客戶所急，處處體貼方便客戶，千方百計(jì)幫助客戶解難。
服務(wù)內(nèi)容
1、住房保潔與消毒，包括地板與家具打蠟、地毯除塵等;
2、開荒保潔，包括對(duì)地面、玻璃、窗戶、墻體等整體清潔;
3、陪護(hù)老人，護(hù)理病人，接送與照看小孩;
4、洗燙衣物，衛(wèi)生清潔，制作家庭餐;
5、代購(gòu)物品，小件物品搬運(yùn)、配送，導(dǎo)醫(yī)購(gòu)藥等
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